Уважаемые клиенты,

С 1 февраля 2025 года, в соответствии с Постановлением Национального банка Молдовы №12 от 11.01.2024, введена в действие строгая аутентификация клиента (SCA) – мера, призванная повысить безопасность платежных операций.

Основная цель этой меры - защитить от мошеннических действий и удостовериться, что только вы имеете доступ к своим счетам и своим средствам.

Что это означает для вас?

При проведении платежных операций у вас могут запросить дополнительные данные для авторизации. Вот несколько примеров:

• Интернет-покупки: после ввода данных карты вас могут попросить подтвердить транзакцию посредством дополнительной аутентификации: статического кода, созданного владельцем карты, или биометрической аутентификации, проведенной через мобильное приложение вашего банка.
• Покупки в магазинах (оффлайн): если вы превысите определенный лимит транзакций или определенную сумму, вам будет предложено ввести PIN-код вашей карты для авторизации платежа.

Что делать, если не получается совершить бесконтактный платеж?

Если вы столкнулись с трудностями при совершении бесконтактных платежей картой Comertbank, мы рекомендуем вам отменить оплату, затем вставить карту в чип-ридер POS-терминала, ввести ПИН-код и произвести оплату снова.

Почему необходимы такие меры?

Эти требования введены для защиты ваших счетов и операций от возможного мошенничества и обеспечения доступа к собственным средствам исключительного для вас. Внедрение SCA существенно снижает риски мошенничества и способствует укреплению стабильности и доверия к финансовой системе.

Рекомендации по обеспечению вашей безопасности:

• Конфиденциальность информации: Никогда не раскрывайте данные своей карты, включая PIN-код, CVV2/CVC2 или любой другой пароль, связанный с вашими финансовыми счетами. Эта информация является конфиденциальной, и вы не должны сообщать ее никому, даже сотрудникам банка или поставщикам платежных услуг.
• Защита устройств. Убедитесь, что устройства, которые вы используете для доступа к финансовым услугам, защищены надежными паролями и регулярно обновляются. Не заходите на финансовые счета с общедоступных или незащищенных устройств.
• Мониторинг счетов: Периодически проверяйте выписки по своему счету и историю транзакций, чтобы выявить любую подозрительную активность. Если вы заметили несанкционированные транзакции, немедленно обратитесь в свой банк, чтобы принять меры.
• Остерегайтесь попыток мошенничества: не оставляйте личные или карточные данные на незащищенных сайтах или платформах, не соответствующих официальным адресам финансовых учреждений. Если вы получаете подозрительные сообщения или телефонные звонки с запросом конфиденциальной информации, немедленно прекратите общение и обратитесь напрямую в Колл-центр банка: 0 22 14 11 11 / 14111.

Эти меры необходимы для обеспечения безопасности ваших транзакций и предотвращения несанкционированного доступа к вашим средствам и личной информации.

Благодарим вас за сотрудничество в поддержании стабильной финансовой среды.